Kennzahlen mit Sinn: Wie die Balanced Score Card für Motivation sorgt!

In meinem zweiten Beitrag meiner Miniserie zur BSC geht es darum, wie Kennzahlen durchaus auch motivieren können.

Kennzahlen sind häufig das Herzstück von Steuerungssystemen – und zugleich der größte Stolperstein für Motivation. Im Mittelstand bedeutet eine Zahl nicht einfach ein Ergebnis, sondern steht für ein gelebtes Ziel, einen Erfolg oder einen Engpass. Die Kunst liegt darin, aus Zahlen Sinn zu machen und aus Kontrolle Teilhabe.

Ich arbeite bevorzugt mit Teams daran, aus Kennzahlen Anlässe zum aktiven Austausch zu schaffen. Was sagt unsere heutige Performance über unseren Einsatz aus? Wo steckt Entwicklungspotenzial? Wer hat daran mitgewirkt? Denn: Numbers never tell the whole story! Erst im Gespräch erkennen Menschen, worauf es wirklich ankommt.

Motivation entsteht dann, wenn Zahlen zur Grundlage gemeinsamer Reflexion von Wirkung und Entwicklung werden, nicht zu einer anonymen Vorgabe. Die Balanced Score Card wird zum Motivationsinstrument, sobald sie hilft, die eigene Arbeit sichtbar zu machen und Erfolge genauso wie Lernfelder zu begreifen. So wachsen Beteiligung und Eigenverantwortung. Und aus Zahlen wird gelebter Fortschritt.